Claves para el trabajo en equipo

En un proceso de selección es difícil encontrar un CV que no ponga “trabajo en equipo”, “Team player” o algo similar. Nadie diría en en una entrevista que es un lobo solitario y que viviría mejor lejos de la sociedad… Y es que la mayoría de las empresas quieren que los trabajadores colaboren bien entre sí, no solo para que haya un buen ambiente, sino porque suele ser condición sine qua non para que salga el buen trabajo adelante.

Los grupos tienen una serie de beneficios que resultan interesantes en el entorno laboral. Estas son los más importantes:

• Realizar tareas complejas e interdependientes que superan la capacidad de los individuos
• Generar ideas y soluciones nuevas y creativas
• Coordinar esfuerzos entre unidades de la organización
• Promover prácticas sociales que capaciten a los miembros recién llegados
• Capacidad para resolver problemas que requieren información dispersa y diversidad de valoraciones.
• Reduce la ansiedad derivada de la incertidumbre (al ver que alguien más tiene la misma percepción)
• Contribuye a satisfacer la necesidad de afiliación del individuo

Algunas características de los grupos

Kurt Levin, Muzafer Sherif y Solomon Asch, de la psicología Gestalt, consideraron que un grupo no es simplemente la suma de sus componentes, sino un todo dinámico fruto de la interacción entre estos. Es decir: los resultados individuales no son iguales a los resultados en grupo, y los grupos condicionan a los integrantes y los resultados obtenidos. Esta hipótesis se comprueba fácilmente con la dinámica del avión y la isla desierta o de la Nasa.

Los psicólogos llevan muchos años analizando el comportamiento del ser humano en grupo, y han llegado a la conclusión de que se producen una serie de fenómenos. Estos son algunos de ellos:

• Viajes a Abilene: Es un término que proviene de La paradoja de Abilene y otras meditaciones sobre gestión, un libro de Jerry B. Harvey. Describe que la conformidad lleva a situaciones en las que los miembros de un grupo llevan a cabo una conducta que no desean pensando erróneamente que los demás sí la desean.

• Presión de grupo: Todos hemos visto ejemplos donde la presión del grupo influye en la opinión de otros. Ya en los años 50, Solomon Ash llevó a cabo un experimento en que se veía claramente como un número de participantes contestaban erróneamente a una pregunta porque el resto del grupo (compinchados con Solomon) estaban de acuerdo en una respuesta errónea.

• Toma de decisiones: Muzafer Sherif realizó un experimento acerca de cómo la influencia social puede llevar a la internalización de una percepción y puede condicionar nuestro comportamiento.

Este mismo psicólogo advirtió como, en ocasiones, la toma de decisiones se realiza más fácilmente en grupo, ya que si todos tienen que expresar una opinión individual es más difícil llegar a un consenso.

Dificultades para el trabajo en equipo

Algunos de los factores que dificultan el trabajo en equipo son los siguientes:

• Ponemos “etiquetas” a nuestros compañeros, les prejuzgamos, y en ocasiones, ellos se empiezan a comportar como nosotros les hemos definido en un primer momento. El ignorado deja de intentar exponer sus opiniones, el creativo se vuelve más creativo, el líder se refuerza, el despistado se olvida de todo (total, ya se lo recordarán otros…).

Poner estas etiquetas es como poner barreras al campo: Igual que a nosotros no nos gusta sentirnos prejuzgados, al resto de las personas tampoco. Este vídeo de una televisión danesa nos recuerda que por muchas diferencias que tengamos, siempre podemos encontrar puntos en común sobre los que construir una relación sana. Aquí encontráis el vídeo de YouTube.

• Olvidamos que el objetivo es común: Muchas veces nos enfocamos tanto en los objetivos individuales / personales, que no nos damos cuenta de que lo que estamos haciendo está perjudicando a los demás. Este fenómeno se aprecia muy bien con la dinámica de las sillas o la de los cuadrados. La película de Coach Carter muestra de una forma muy evidente lo que es entender verdaderamente el trabajo en equipo para la consecución de un bien común. Podéis ver el clip en YouTube.

• La falta de comunicación es la reina de los problemas para el trabajo en equipo. Si no escuchamos, hablamos por turnos y respetamos a los demás es bastante difícil trabajar en equipo. Existe una gran diversidad de dinámicas que ponen en evidencia este hecho, pero probablemente a todos se nos ocurran decenas de situaciones:

• Cuando no nos sentimos escuchados al expresar una idea o punto de vista
• Cuando se pone todo el mundo a hablar a la vez
• Interrupciones
• Preguntas cada dos segundos
• Cuestionando cada detalle
• La persona que quiere imponer su idea

Etc.

Claves para el trabajo en equipo

Los scape rooms que tan de moda se han puesto en el último año son el máxime del trabajo en equipo, porque o colaboras con todo el mundo, escuchas, anotas y divides el trabajo o no sales de la habitación y tienes que sujetar el infame cartel de los perdedores para la foto -postureo.

Estas son algunas claves para el trabajo en equipo.

• Todo el grupo tiene que conocer el objetivo. Si el objetivo está físicamente a la vista de todos, será más difícil perderlo de vista. (Se puede apuntar en un calendario, colgar un cartel, etc.)
• Recursos: Los miembros deben ser competentes y estar comprometidos y cohesionados.
• Procesos: Las tareas deben estar estructuradas y ser significativas. El trabajo debe orientarse hacia la obtención de resultados concretos y debe existir un clima interno de colaboración.
• El entorno: La organización debe apoyar el equipo.

¡Y hasta aquí este post! Si tenéis algún comentario o sugerencia, por favor, no dejéis de hacerlo en la sección para comentarios.